(Ảnh: Getty Images | Bloomberg)
Những điều bạn cần biết
- Giám đốc điều hành Salesforce, Marc Benioff, gần đây đã chỉ mạnh mẽ chỉ trích Microsoft về dịch vụ AI Copilot của họ.
- Ông tuyên bố những nỗ lực AI của Microsoft là một “sự thiệt hại to lớn” cho ngành công nghiệp trong khi gọi Copilot là Microsoft Clippy mới, tiếp tục gợi ý rằng nó không hoạt động hoặc mang lại giá trị.
- Benioff dự đoán sự cường điệu xung quanh Copilot sẽ phai nhạt, có khả năng đưa dịch vụ này vào Nghĩa địa Microsoft khi lượng người dùng giảm dần.
Microsoft chắc chắn là một trong những công ty chủ chốt trong lĩnh vực AI. Các nhà phân tích và chuyên gia thị trường đang đặt cược vào gã khổng lồ công nghệ này sẽ trở thành công ty giá trị nhất thế giới trong năm năm tới. Họ cho rằng dự đoán của mình là do quan hệ đối tác chiến lược trị giá hàng tỷ đô la của Microsoft với OpenAI và việc áp dụng và tích hợp AI sớm trên toàn bộ hệ thống công nghệ của họ.
Tuy nhiên, Giám đốc điều hành Salesforce, Marc Benioff, lại có quan điểm khác về quỹ đạo của Microsoft trong lĩnh vực AI. Trong một tập của podcast Rapid Response có tên “Salesforce có thể đánh bại Microsoft trong AI”, vị CEO này đã thảo luận về những nỗ lực của công ty trong lĩnh vực AI, bao gồm tóm tắt về hội nghị Dreamforce vừa kết thúc của công ty và Agentforce.
Về bảnh cảnh, Agentforce là công cụ mới của Salesforce được thiết kế để giúp xây dựng các tác nhân AI tùy chỉnh. Benioff tuyên bố Salesforce có lẽ là nhà cung cấp doanh nghiệp AI lớn nhất thế giới, với khả năng thực hiện “vài nghìn tỷ giao dịch AI mỗi tuần”. Vị CEO này tiếp tục tuyên bố rằng dịch vụ Agentforce của công ty là những gì AI hướng tới trong khi đề cập đến phản hồi của khách hàng kể từ khi ra mắt sản phẩm:
“Đây chắc hẳn là phép thuật, điều này thật điên rồ với những gì đang xảy ra với khách hàng của tôi ngay bây giờ.”
Sau đó trong cuộc phỏng vấn, người dẫn chương trình đã hỏi Benioff về sự khác biệt giữa Agentforce và dịch vụ AI Copilot của Microsoft. “Microsoft đã gây ra một sự thiệt hại to lớn không chỉ cho toàn bộ ngành của chúng ta mà còn cho tất cả các nghiên cứu AI đã được thực hiện.”
Theo Benioff:
“Khi bạn nhìn vào cách Copilot được bán cho khách hàng của chúng tôi, điều đó thật đáng thất vọng. Nó không hoạt động. Nó phun ra dữ liệu khắp nơi, nó không mang lại giá trị. Tôi chưa tìm thấy một khách hàng nào có công việc chuyển đổi với Copilot. Copilot chỉ là Microsoft Clippy mới.”
Vị CEO này tuyên bố không giống như câu chuyện khó hiểu của Microsoft, Agentforce của Saleforce sẽ giúp khách hàng thấy được điều gì là thực và việc nhận được giá trị từ AI dễ dàng như thế nào với mức độ ảo giác thấp. “Tôi không nghĩ Copilot sẽ tồn tại,” Benioff nói thêm. “Tôi không nghĩ khách hàng sẽ sử dụng nó.”
Ông dự đoán sự chuyển đổi của doanh nghiệp với các tác nhân đi đầu. Ông nói thêm rằng Agentforce sẽ là nhà cung cấp tác nhân số một. “Tôi nghĩ sẽ có hơn một tỷ tác nhân chạy từ Salesforce trong vòng 12 tháng tới.”
Microsoft đã ra mắt các tác nhân Copilot vào tháng trước để giúp tự động hóa các quy trình kinh doanh và thúc đẩy hiệu quả.
Ai sẽ chiến thắng trong cuộc đua vũ trang AI?
Marc Benioff: Salesforce có thể đánh bại Microsoft trong AI | Rapid Response – YouTube
Dựa trên các sự kiện gần đây, rõ ràng là AI là một dự án tốn kém. Ví dụ, OpenAI chi tới 700.000 đô la mỗi ngày để duy trì hoạt động của ChatGPT. Điều này nằm ngoài lượng điện năng khổng lồ cần thiết để cung cấp năng lượng cho các hoạt động cùng với nước làm mát.
Nhà sản xuất ChatGPT được cho là đang bên bờ vực phá sản, với khoản lỗ 5 tỷ đô la trong vòng 12 tháng tới đang lơ lửng trên đầu. OpenAI đã rơi vào tình huống tài chính khó khăn do chi tiêu quá mức cho việc đào tạo mô hình AI và nhân sự. Tuy nhiên, các nhà đầu tư, bao gồm Microsoft và NVIDIA, đã huy động được 6,6 tỷ đô la, cứu công ty AI này khỏi sụp đổ và đẩy vốn hóa thị trường của nó lên 157 tỷ đô la.
Điều thú vị là một báo cáo khác cho rằng OpenAI có thể chịu khoản lỗ khổng lồ 44 tỷ đô la trước khi thấy lợi nhuận vào năm 2029, một phần là do sự ràng buộc với Microsoft. Điều này xảy ra trong bối cảnh các nhà đầu tư bày tỏ lo ngại về việc chi tiêu cho các dự án AI mà ít có lãi để thể hiện. Các nhà đầu tư có thể sẽ rút lui khỏi cơn sốt AI, khiến họ chuyển đầu tư của mình sang nơi khác.
Tại thời điểm này, các công ty khởi nghiệp như OpenAI có thể gặp khó khăn trong việc tạo đủ doanh thu để tài trợ cho những tiến bộ thế hệ tiếp theo của họ. Các nhà phân tích thị trường dự đoán Microsoft sẽ mua OpenAI trong vòng 3 năm tới. Bên cạnh đó, 7 nghìn tỷ đô la và nhiều năm để xây dựng 36 nhà máy bán dẫn và các trung tâm dữ liệu bổ sung không phải là một yêu cầu nhỏ.
Ưu đãi Black Friday sớm tốt nhất
- Dell XPS 16 (RTX 4060) | $2,299.99 tại Best Buy (Tiết kiệm $750!)
- Màn hình OLED cong LG (32 inch) | $903.20 tại Amazon (Tiết kiệm $597!)
- Gói Amazon Fire TV Xbox Game Pass | $74.99 tại Amazon (Tiết kiệm $62!)
- Loa Soundbar 2.1 kênh cho TV và Màn hình | $44.99 tại Walmart (Tiết kiệm $55!)
- Máy tính xách tay chơi game Dell G16 (RTX 4070) | $1,299.99 tại Dell (Tiết kiệm $450!)
- Tai nghe Sennheiser Momentum 4 ANC | $249.95 tại Amazon (Tiết kiệm $150!)
- TV LG C4 OLED 4K (42 inch) | $949.99 tại Best Buy (Tiết kiệm $450!)
- Samsung Galaxy Book4 Edge (X Elite) | $799.99 tại Best Buy (Tiết kiệm $550!)