Xin chào Alexa, nhóm thiết bị Echo của Amazon không tin rằng dịch vụ đăng ký mới và trợ lý cá nhân được làm mới sẽ giúp công ty tránh được khoản lỗ hàng tỷ đô la

Bản cập nhật Windows 10 19H2 mang đến khả năng tích hợp tốt hơn với Alexa và các trợ lý kỹ thuật số khác

Bản cập nhật Windows 10 19H2 mang đến khả năng tích hợp tốt hơn với Alexa và các trợ lý kỹ thuật số khác

Những điều bạn cần biết

  • Bộ phận thiết bị của Amazon đang chìm trong khoản lỗ lên tới 25 tỷ đô la từ năm 2017 đến năm 2021.
  • Giám đốc điều hành Amazon, Andy Jassy, dường như đang bỏ chỉ số tác động hạ nguồn do cựu Giám đốc điều hành Jeff Bezos thực hiện và tập trung vào các sản phẩm có lộ trình tạo lợi nhuận rõ ràng.
  • Amazon được cho là sẽ ra mắt dịch vụ đăng ký mới cho Alexa và đã đang nghiên cứu phiên bản làm mới của trợ lý cá nhân này với các khả năng tinh vi.

Tầm nhìn của Amazon về các thiết bị nhà thông minh Echo với trợ lý giọng nói Alexa khác xa so với thực tế. Như bạn đã biết, những thiết bị này được thiết kế để biến một hộ gia đình cơ bản thành nhà thông minh bằng cách tận dụng khả năng của Alexa để tự động hóa đèn, bộ điều nhiệt, camera an ninh, v.v.

Giống như các chatbot AI thế hệ mới, người dùng có thể tận dụng trí thông minh của Alexa để đặt câu hỏi, đặt lời nhắc, phát nhạc, tự động hóa các tác vụ thường xuyên, v.v. Mặc dù hàng trăm triệu khách hàng có thiết bị hỗ trợ Alexa, nhưng họ không sử dụng chúng cho mục đích dự định (thông qua The Wall Street Journal).

Amazon đã ra mắt các thiết bị thông minh với Alexa vào năm 2014. Trong một thế giới lý tưởng, công ty đã hình dung người dùng sẽ chi tiêu mạnh tay để mua sản phẩm trên Amazon trong khi sử dụng các thiết bị này. Tuy nhiên, điều này đã không thành hiện thực khi người dùng có xu hướng sử dụng các ứng dụng miễn phí của các thiết bị thông minh để đặt báo thức và kiểm tra thời tiết.

Theo các tài liệu nội bộ, Amazon đã lỗ hơn 25 tỷ đô la trong mảng kinh doanh thiết bị từ năm 2017 đến năm 2021. Khoản lỗ này bao gồm các thiết bị Echo và các sản phẩm khác, bao gồm máy đọc sách Kindle, Fire TV Stick và chuông cửa có hình.

Trong nỗ lực đảo ngược tình thế thua lỗ của mảng thiết bị thông minh, Giám đốc điều hành Amazon, Andy Jassy, được cho là sẽ giới thiệu gói trả phí của Alexa trong tháng này. Tuy nhiên, các kỹ sư làm việc trong dự án không tự tin về động thái này và không tin rằng nó sẽ đủ để cứu vãn mảng kinh doanh thiết bị của Amazon.

Điều thú vị là, Amazon vẫn “ở vị thế tốt” và đã thiết lập nhiều doanh nghiệp có lợi nhuận trong bộ phận thiết bị của mình. Theo một phát ngôn viên của Amazon, “Hàng trăm triệu thiết bị Amazon được khách hàng trên toàn thế giới sử dụng, và đối với chúng tôi, không có thước đo thành công nào lớn hơn thế.”

Amazon vẫn trụ vững như thế nào bất chấp những khoản lỗ khổng lồ

Logo Amazon

Doanh thu của Amazon vẫn mạnh nhờ phần còn lại của hoạt động kinh doanh.

Mặc dù hàng triệu hộ gia đình có thiết bị thông minh được hỗ trợ bởi Alexa, nhưng Amazon không nhất thiết phải thu được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh này. Vậy bộ phận này tiếp tục hoạt động như thế nào bất chấp những khoản lỗ đã được báo cáo?

Trong thời kỳ Jeff Bezos làm Giám đốc điều hành, Amazon đã chọn một chỉ số khó hiểu được gọi là tác động hạ nguồn. Chỉ số này gán giá trị tài chính cho một sản phẩm dựa trên mô hình chi tiêu của khách hàng trong hệ sinh thái của Amazon sau khi mua sản phẩm. Điều này giải thích cách bộ phận thiết bị vẫn trụ vững bất chấp những khoản lỗ khổng lồ.

Ví dụ: Amazon phân loại doanh thu từ quảng cáo hiển thị trên thiết bị phát trực tuyến Fire TV là một phần của tổng doanh thu của Fire TV. Một ví dụ khác là khi khách hàng mua chuông cửa có camera thông minh từ Ring, họ cũng tự động nhận được đăng ký bảo mật. Trong trường hợp như vậy, Amazon coi việc mua hàng và đăng ký là doanh thu trực tiếp. Amazon Music (với khoản đăng ký hàng tháng 10 đô la) cũng giúp làm cho thiết bị Echo có vẻ sinh lời.

Các thiết bị thông minh Echo và các sản phẩm liên quan được cho là được bán ở mức giá bằng hoặc thấp hơn giá thành sản xuất, khiến cho chỉ số tác động hạ nguồn trở nên quan trọng hơn đối với mô hình kinh doanh của Amazon. Bất chấp hoạt động kinh doanh khó khăn, bộ phận thiết bị của Amazon đã phát triển lên hơn 15.000 nhân viên trên khắp các sản phẩm của mình.

Khả năng sinh lời và phục hồi sau cuộc đua xuống đáy với Google

Logo Google

Google là một ông lớn khác trong lĩnh vực trợ lý thông minh. (Nguồn ảnh: Android Central)

“Khi ra mắt sản phẩm lúc đó, chúng tôi không phải có mốc thời gian lợi nhuận cho chúng”, một cựu giám đốc điều hành thiết bị của Amazon cho biết. “Chúng tôi phải đưa hệ thống vào nhà của mọi người, và chúng tôi sẽ chiến thắng. Đổi mới, và sau đó tìm ra cách kiếm tiền sau.”

Triều đại của Jeff Bezos tại Amazon dường như tập trung nhiều hơn vào việc vận chuyển các sản phẩm công nghệ cao đến tay người tiêu dùng hơn là tạo ra lợi nhuận. Chiến dịch này bao gồm việc bán sản phẩm với giá thấp và thậm chí tặng miễn phí một số sản phẩm để khuyến mại nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Vào thời điểm đó, Google cũng đang mạo hiểm vào thị trường thiết bị nhà thông minh với các lựa chọn thay thế có giá thấp đáng kể. Google và Amazon đang nỗ lực đưa thiết bị của họ vào mọi gia đình. “Chúng tôi liên tục kiểm tra giá của họ.” một cựu thành viên của nhóm Echo cho biết. “Sẽ có những cuộc trò chuyện bên máy nước như ‘chúng ta đang cố gắng làm gì vậy, đua Google xuống đáy à?'”

Khi Jassy đảm nhận trách nhiệm của Bezos với tư cách là Giám đốc điều hành Amazon, ông đã tiến hành đánh giá khả năng sinh lời của công ty và giải tán các sản phẩm đang được phát triển mà không có lộ trình rõ ràng để tạo doanh thu. Jassy được cho là đã yêu cầu các trưởng nhóm chứng minh lộ trình sinh lời cho các sản phẩm khác nhau mà không sử dụng chỉ số tác động hạ nguồn.

Kết quả là, nhiều sản phẩm và dịch vụ đã bị giải tán trong quá trình này, bao gồm Halo, thiết bị đeo theo dõi sức khỏe của Amazon và thiết bị gọi video Amazon Glow. Những nỗ lực của Jassy nhằm giúp Amazon phục hồi sau những khoản lỗ khổng lồ bao gồm khuyến khích nhóm đứng sau thiết bị Echo khám phá thêm nhiều cách để tạo doanh thu từ thiết bị và công nghệ Alexa tích hợp – do đó có gói đăng ký trả phí cho Alexa có tên mã là “Banyan.”

Amazon được cho là đang nghiên cứu làm mới Alexa – Remarkable Alexa. Sản phẩm sẽ có công nghệ mới và khả năng tinh vi hơn. Nó sẽ cho phép người tiêu dùng điều khiển nhà thông minh của họ bằng giọng nói, thay vì cách thông thường yêu cầu họ khởi chạy ứng dụng trên điện thoại thông minh.

Điều thú vị là, một phần của nhóm phát triển không tin rằng Alexa mới sẽ là “một sản phẩm đủ hấp dẫn” đáng để trả tiền cùng với danh sách dài các khoản phí đăng ký dịch vụ mà người dùng trả hàng tháng, bao gồm Netflix, Copilot Pro, v.v.

Ưu đãi Office 365 tốt nhất hôm nay

tại

tại

tại

tại

tại

tại

tại

tại

tại

tại

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *